Ответ свадебного фотографа Алексеева

Ответ свадебного фотографа Алексеева на обвинения заказчика о недобросовестной работе.

Добрый день. Я Сергей Алексеев, тот самый фотограф с короной. По поводу этой стороны моей личности — замечать в людях их недостатки и не молчать в ответ на необоснованные притензии, терпеть невоспитанность и хамство в свой адрес…об этом я обязательно расскажу в одних из своих постах в соцсетях. А то и сам не могу себя узнать по описаниям которые за спиной перешёптывают.
Но сейчас хочу по пунктам (претензиям) ответить на обвинения в мой адрес. Не словами и мнением клиента после выпитой очередной бутылочки!… Позволю себе дерзость и возмущенный тон, т.к. люди не знающие ситуации и меня лично позволили себе неприятные для меня высказывания! Пусть это характеризует только их уровень развития.

«фото со второй камеры (сняты вторым фотографом) фотограф не отдал».
Ответ:
Действительно, когда высылал клиенту фото на выбор лучших снимков под фотокнигу их забыл поместить в архив. После обнаружения этого фото я так же выслал спустя пару дней! Номера с этой камеры я так же получил для глубокой обработки! Итог. Они есть у клиента и заявление мол их не отдавал — ложь!

«Фотографировал гостей возле арки тяп-ляп и во время разговора»— это официальная версия клиента. Ранее было заявлено: » Вы фотографировали гостей когда они смотрели в камеру 2-му фотографу»
Ответ:
Он собственно тот же что и сразу когда я ответил клиенту по телефону на на это заявление:»Я попросил 2-го фотографа не снимать эту часть и люди и вы (молодожены) позировали только мне». В ответ я услышал что я вру! Даже выслал скрин ряда фото оригиналов. Там фото с аркой не было! Но все зря…мнение уже сложилось. В доказательство этого можно уточнить у очевидцев и у самого 2-го фотографа. Его имя Кузнецов Андрей (т. 0503968616). Лично меня удивляет когда человек доказывает как было после фразы «у меня в этот день как в тумане и я ничего не помню». За то когда я чтото забываю… так конец света просто!

«Амнезия и потребовал больше денег.»
Ответ:
Когда произошёл телефонный звонок по поводу остатка оплаты то я не находился на рабочем месте и в записи не мог заглянуть. Уточнил сколько ранее уже оплатил клиент. Подсчитал что обычно сумма при наборе оказанных услуг составляет больше названной. О скидке я конечно же не могу помнить т.к. веду записи и ничего не держу в голове. Помню тогда сказал: » у вас ещё остаток». В ответ — мы все оплатили. Хорошо, я проверю записи — ответил я тогда. Собственно и все! Если это можно назвать амнезией и вымогательством — ок :) Уже давно смирился что много десятков свадеб каждый год и удержать всю информацию в голове просто не реально! У каждого свой индивидуальный вариант и сумма разная. Ни разу в разговоре не настаивал с требованием денег. Просто как всегда сказал что загляну в записи. Как выяснилось позже то скидку за досьемку сделал оператор а клиент «под шумок» и мне назвал ту же стоимость!!! Зная что и я иногда делаю скидки — уже не стал спорить идоказывать ранее оговоренную сумму лишь бы не «пенились» мол почему ты берешь больше! Считаем: свадебный день со всем перечнем услуг — 450$ + досьемка — 100$ + за дополнительные резвороты вкниге (блин, все же «впарил» :) бедняжки, просто под дулом пистолета все было!!!) + 30$! Дождно получиться 580$. Оплатили 530$ Так что 50$ товарищи еще и сэкономили на моей и на своей забывчивости или наглости :) Им видней! Фото выбранного пакета услуг прилагаю!
Оплата была в 5 платежей: аванс, свадебный день, досьемка, получение фото, дополнительные развороты. Все договорено так изначально!

«Вымогательство фото, коробочки с флешкой.»
Ответ:
Это действительно вымогательство со стороны клиента! Да, да!!! Т.к. в пакете услуг указан диск с фото а не коробочка с флешкой!

На сколько помню ребята имеют хорошее зрение и не носят очки! Ведь в пакете услуг прописано на каком носителе я отдаю результат! Они заполняли бланк с выбранным пекетом услуг собственноручно. А о том что я отдаю флешки в коробочках при заказе фотокниг в 2018 году то это не значило что свадьба снятая в 2017 подпадает под эту новость. Ну да ладно…решил, так пусть уже все радуются! Лишь бы все прошлогодние и позапрошлогодние свадьбы не налетели с такими вымогательствами! :) Уже жалею что сразу не уточнил этот момент и не остановил этот аппетит! Фото выбранного пакета услуг прилагаю!

«Получили фото спустя 6 месяцев»
Ответ:
Фото после съёмки в несвадебный день мне очень понравились! Постарался и получил материал себе в портфолио! В непланово в течении пары недель выбрал и обработал порядка 15 фото в глубокой ретуши. Решил поблагодарить за старание и даже похвастаться результатом. Знал бы что такая неблагодарность будет то точно бы отдавал пол года! Остальные фото , в том числе и со свадебного дня отдал в течении 2-3 месяца. Даты точной не помню, к сожалению этого учёта не веду.
В общем я действительно огорчился когда посыпались недовольства т.к. искренне был уверен что эти ребята будут одними из самых довольных в сезоне. Облом не то слово!

Была претензия что фото должны быть под аркой в полный рост. И «это недопустимо отдавать такие фото гостям!» собственно поэтому я «фотографировал на тяп-ляп»
Ответ:
Все гости и исполнители должны были помнить о том факте что солнце под аркой светило всем кто смотрел в камеру. Люди щурились это раз и два — тень от листвы делала фото пятнистым (Фото примера прилагется).

Отдав такие фото гостям было бы просто стыдно! Я не хотел таких фото. Ведь всегда можно это исправить! Стоит только проявил инициву. Я попросил ведущего Сергея Киндру т. 0664000490 (понятное дело что он это помнит и подтветдит) мне помочь и переместить арку в тень где мягкий и ровный свет. Фото качественные и людям комфортно позировать (Фото прилагается).

Снимал без ног т.к. чаще всего просят фото гостей где лучше видно лица. Но больше из-за того что фон внизу после перещения арки никуда не годится! Итог: инициатива наказуема! Знал бы что так обернется то закрыл бы на это глаза и можно было винить организаторов в непонимании где ставить арку! Ну и быть красавчиком!

«Попутал фото и вставил дважды одинаковые.» натупил и т.д….
Ответ:
Действительно по получению книги с печати я обнаружил что 1 фото в книге на разных разворотах повторяется. Я прозвонил клиенту и сообщил об этом. Жених сказал «давайте уже как есть». Я настоял что хочу чтоб было красиво и заплачу за переделку книги сам! Отправил книгу на переделку. Это было в первомайские праздники. В выходные дни они не работали и сроки отдачи книги (в течении 2-недель) уже не были. На фабрике с меня посмеялись что как так и что я не внимательный. Так и есть — я порой не внимательный. Дальше мне звонят через неделю и говорят что при печати книги они не заменили а добавили новый разворот :) Теперь они по невнимательности повторили эту же ошибку (об этой ситуации я так же сообщал клиенту). Предложили так оставить или перепечатывать (повторяющихся фото в книге стало еще больше :) ).
Я прошу сделать правильно. Менеджер albom.com.ua. Можно узнать так ли это было на самом деле! Сроки удлиняются… Что с терпением клиента можно догадаться. Ещё через неделю приходит извещение что книга готова к отправке. Даты совпадают с моей поездкой на 9 дней. Я советуюсь с клиентом о том когда лучше отдать результаты работы. Был выбран вариант чтоб книга ехала прямиком по адресу к заказчику и деньги за доставку вычтутся с расчёта фотографу. Когда книгу выслали по адресу клиенту я должен был перед отъездом отдать фото в глубокой обработке (те что в фотокниге). Таня (невеста) попросила отдать остаток денег после получения флешки и книги. Я предложил вариант : «Когда у вас появится возможность рассчитаться я подвезу материалы. Ведь вся работа уже выполненна и книга едет прямиком вам по адресу»

П.с. так меня пару раз уже наивно «прокатывали» … Уже имею опыт! Удобно, согласитесь :)
В эту же секунду нашлись деньги и проблем в их поисках не было! Выводы сделает каждый сам. Я не утверждал что они так поступят а лишь предположил и разговор вел корректно.
В завершении истории с книгой хотел отметить тот момент почему же в книге оказалось 2 одинаковых повторяющихся фото! Так вот чтоб люди были довольны результатом и не возникало недопоиманий и сюрпризов со стороны фотографа я приглашаю клиента на дополнительную встречу по утверждению макета книги перед печатью! Поэтому ответственность за внесение изменений в книгу несет клиент! В данном случае у нас с парой была досьемка и красивых фото было с лихвой. А заказ предусматривал маленькую книгу в коротую чаще всего (при плотной сьемке) не вмещаеются фото со свадебного дня не говоря уже о досьемке! И снова я проявил инициативу (собственно это и есть смысл моего заработка) — обработал больше количесво фото чем оговаривалось. Спасибо конечно же уже не стоит ожидать :) Макет получился больше. И готов к «впариванию» большой книги. Все это документирую и вношу изменения в макет перед печатью в соответствии с указаниями клиента! Все записи хранятся в одном документе который сопровождает эту свадьбу. Под диктовку невесты в конце изменений в макет книги: «Вставте следующие номера…» Я это делаю и машинально вставляю. Повторов не замечаю т.к. это разные развороты книги! Поэтому только своей вины в том что так случилось я не вижу. Оказалось что это только на мой взгляд :) Надеялся что все сгладится если я оплачу сам пределку. Наивный.
Хочу отметить тот факт что при этой встрече невеста слегка была «опухшей» визуально и выглядела невыспавшейся. На мой вопрос невесте «вы устали?». Ответ был: » мы вчера были в гостях» Возможно это и сыграло невнимательностью со стороны клиента… То что они были в гостях и выпивали наверное лучше знают те же друзья… Пусть хоть перед ними будет стыдно за такую наглость!

После новостей о жалобах в конкретно данном случае я подумал что зря отменили статью за клевету и приходится что-то доказывать в соц сетях. То же самое что писать на заборах… Моё личное мнение!

Аж вспомнился анекдот уважаемого мной человека:


Идёт батюшка по своему посёлку и ему тут говорят:
«а ты знаешь что твоя жена был*дь?»
Он в ответ: так нету же у меня жены!
Так это уже не важно — все уже об этом знают


Мораль в этой ситуации лично для меня так это то что надо таких мелочных людей обходить стороной и не кидаться на каждого клиента и не предлагать скидки (за доп сьемку в не свадебный день) лишь бы договориться!

Если что-то упустил что-то то могу уточнить и прояснить вопрос!… То что мы все люди и совершаемых ошибки наверное все знают. Хотелось бы находить понимание в подобных ситуациях! Я кстати тоже бывают на месте клиента :) и по ту сторону мне очень интересно пронаблюдать за своим поведением.

В завершении этого длинного рассказа хочу добавить:
Все документы у меня хранятся. Они могут подтвердить правдивость слов. Кто хочет «укусить» могут уже успокоиться. Конечно и я совершаю ошибки… но «на лоха» не получится, товарищи! Все упомянутые люди так же могут это сделать! К стати, они не вкурсе данной глупой истории и я не просил их о содействии :) В итоге выводы каждый сделает сам!

Подписывайтесь на наш Книгограм — будьте всегда в курсе!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.